Términos y Condiciones

Última actualización: 22 de septiembre de 2025

Bienvenido(a) a Estatua Verde. Al realizar una compra en nuestro sitio web www.ceramicaestatuaverde.com o en nuestra tienda física, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier transacción. Si tienes alguna pregunta, contáctanos en nuestro correo ceramicaestatuaverde@gmail.com o a nuestro WhatsApp +52 712 193 7895.

1. Aceptación de los términos

Al acceder a nuestro sitio web, realizar un pedido o utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones, así como con nuestras políticas de privacidad, envío y devoluciones. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestros servicios.

2. Productos y disponibilidad

Descripción de productos: Vendemos macetas de cerámica artesanales, elaboradas a mano 100% mexicanas. Debido a su naturaleza artesanal, los productos pueden presentar ligeras variaciones en color, diseño o tamaño respecto a las imágenes mostradas en el sitio web.
Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades o discontinuar productos sin previo aviso.
Errores en el sitio: Nos esforzamos por mantener la información precisa, pero no nos hacemos responsables de errores tipográficos, precios incorrectos o descripciones inexactas. En caso de error, nos reservamos el derecho de cancelar o ajustar el pedido, notificándote oportunamente.

3. Proceso de compra

Realización de pedidos: Puedes realizar pedidos a través de nuestro sitio web www.ceramicaestatuaverde.com o en nuestra tienda física (si aplica). Debes proporcionar información precisa y completa para procesar tu pedido.
Confirmación: Una vez realizado tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles. Esto no garantiza la aceptación del pedido hasta que se procese el pago y se verifique la disponibilidad.
Cancelación por parte del cliente: Puedes cancelar tu pedido antes de que sea procesado. Contáctanos en www.ceramicaestatuaverde.com o en WhatsApp al +52 712 193 7895 lo antes posible.

4. Precios y pagos

Precios: Todos los precios se muestran en Moneda Nacional MXN e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los costos de envío se calcularán durante el proceso de pago (consulta nuestra Política de Envío).
Métodos de pago: Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, para el pago con tarjeta de crédito esta encriptado por Mercado Pago, para que tengas la confianza sobre hacer tu transacción correspondiente. Todos los pagos deben realizarse en su totalidad antes del envío.
Rechazo de pagos: Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos si el pago no puede procesarse o si sospechamos de actividad fraudulenta.

5. Envíos

Consulta nuestra Política de Envío para detalles sobre costos, tiempos de entrega, empaque y manejo de macetas de cerámica. Nos esforzamos por garantizar que tus productos lleguen en perfectas condiciones, pero no nos hacemos responsables de retrasos causados por el transportista o circunstancias fuera de nuestro control (por ejemplo, desastres naturales).

6. Devoluciones y reembolsos

Productos dañados o defectuosos: Debido a la naturaleza frágil de las macetas de cerámica, inspeccionamos cada producto antes del envío. Si tu maceta llega dañada o con defectos, contáctanos dentro de las 24-48 horas posteriores a la entrega con fotos del producto y el empaque. Ofrecemos reemplazo o reembolso, según corresponda.
Devoluciones por cambio de opinión: Aceptamos devoluciones dentro del plazo de 7 días hábiles desde la entrega, siempre que el producto esté en su estado original, sin usar y con su empaque. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario.
No retornable: No aceptamos devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo en caso de defectos.
- Proceso: Para iniciar una devolución, contáctanos en nuestro correo ceramicaestatuaverde@gmail.com o en WhatsApp al +52 712 193 7895 Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.

7. Propiedad intelectual

El contenido y los materiales relacionados con nuestros productos y servicios están protegidos por las leyes aplicables. No está permitido el uso no autorizado de dichos materiales sin nuestro permiso.

8. Limitación de responsabilidad

Uso del sitio: Utilizas nuestro sitio web bajo tu propio riesgo. No garantizamos que el sitio esté libre de errores, interrupciones o virus.
Productos: No nos hacemos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestras macetas, salvo lo dispuesto por la ley.
Naturaleza artesanal: Debido a la elaboración artesanal, las macetas pueden tener variaciones que no se consideran defectos.

9. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes.

10. Cambios a los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web www.ceramicaestatuaverde.com con la fecha de la última actualización. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los términos actualizados.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos en:

Estatua Verde
Av. Camino Real SN, 50486, San Lorenzo Tlacotepec, Atlacomulco, Edo. de México
ceramicaestatuaverde@gmail.com
+52 712 193 7895

Gracias por elegirnos. ¡Esperamos que disfrutes de nuestras macetas de cerámica!